Par souci de qualité, la Fée Line assure un service après vente pour ses produits et s’assure de la satisfaction de ses clients.

Type de défauts

Les photos des articles présents sur la boutique sont non contractuelles et peuvent différer du produit que vous commandez, qu’il s’agisse de la forme, de la couleur, de détails. L’artisanat sous-entend des produits uniques et cela ne doit pas être objet de défaut.

La Fée Line prendra donc en compte uniquement des défauts de fabrication qui vous empêche d’employer votre produit correctement (un fil qui pend, une détérioration, etc…). Si le défaut est dû à une mauvaise utilisation du produit, la Fée Line ne s’en tiendra pas pour responsable.

Satisfait ou échangé

Si votre produit présente un défaut, merci avant tout de prendre contact via le formulaire de contact et d’envoyer une photo du produit. La Fée Line se chargera de prendre contact avec vous pour discuter du problème avec vous et trouver une solution.

Dans le cas où vous souhaiteriez échanger un produit, merci de le renvoyer à votre charge à l’adresse ci-dessous :

La Fée Line
35 rue François Macarez
59295 HAUSSY – France

La Fée Line vous renverra un nouveau produit, ou, le cas échéant, réparera le défaut si celui-ci ne constitue aucun danger pour son utilisation future, sans frais supplémentaire.

Responsabilité

Chaque produit artisanal demande une précaution indiquée sur la Boutique, veillez à respecter ces consignes d’emploi. La Fée Line ne se tiendra pas pour responsable d’un mauvais usage du produit (consignes de nettoyage, ne pas laisser à la portée des enfants, etc.)

La consigne « Ne pas laisser à la portée des enfants » concerne les enfants de 0 à 14 ans. La Fée Line ne se tiendra pas pour responsable si vous laissez ses produits à la portée de mineurs.